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KF8000話客服管理系統(tǒng)常見問題解答

2012/12/8 13:36:12      點擊:

KF800 客服管理系統(tǒng)常見問題解答


經(jīng)過長期和用戶的溝通和交流,我們把客戶最常問的幾個問題歸納總結(jié)一下,希望對這些問題的解答也能幫助您對KF800電話客服管理系統(tǒng)有更全面的了解:

 

問.購買之前我想試用KF800電話客服管理系統(tǒng),感受一下系統(tǒng)的操作界面和各項功能。

答.我們網(wǎng)站提供試用版的下載,試用版的運行效果和購買后的正式版的運行效果是一樣的,試用版下載地址:http://www.qyjx88.com/rj/KF8001.rar

 

問.我想了解KF8000電話客服管理系統(tǒng)最新版本增加了哪些功能?

答.從2010年3月開始我們會將KF800電話客服管理系統(tǒng)的最新更新內(nèi)容實時的上傳到我們的網(wǎng)站,您可以通過網(wǎng)址:http://www.qyjx88.com/進行查看。如果更新內(nèi)容里面有您需要的功能,隨時都可以跟我們索取最新版本的更新文件。只要是我們的客戶,我們永久提供免費升級服務(wù)。升級之后對已有的數(shù)據(jù)資料和錄音文件沒有任何影響。

 

問.如果來電號碼沒有對應(yīng)聯(lián)系人,如何通過彈屏界面將來電號碼添加到新聯(lián)系人或者已存在的聯(lián)系人?

答.鼠標(biāo)點擊彈屏界面的來電號碼,打開菜單,選擇您需要的操作項即可:
    

 

問.在一個客戶的資料中保存了多個號碼(單位電話,移動電話,家庭電話等等),不管哪個號碼來電,KF800電話客服管理系統(tǒng)都會彈出該客戶的詳細信息嗎?

答.是這樣的。保存在KF800電話客服管理系統(tǒng)中的每個客戶的聯(lián)系電話有:單位電話、家庭電話、移動電話、傳真電話、其它電話等多個號碼。該客戶的任何一個號碼來電,或者對任何一個號碼去電,KF8000電話客服管理系統(tǒng)都會彈出該客戶的詳細信息。

 

問.KF800電話客服管理系統(tǒng)會限制客戶資料的個數(shù)或者通話記錄的個數(shù)嗎?

答.KF800電話客服管理系統(tǒng)對客戶資料和通話記錄的個數(shù)沒有任何限制,支持海量存儲客戶資料和通話記錄的。
 

問.我以前購買了1路KF800電話客服管理系統(tǒng),隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,又增加了一部電話,怎樣才能將我現(xiàn)在用的KF800電話客服管理擴充到2路呢?

答.如果以前用的是1路KF800電話客服管理系統(tǒng),由1路擴充到2路或者3路,請與在線客服說明您之前買的型號,然后根據(jù)情況進行增加。

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